Display vom xl Europe gerissen

Hallo,

die Enttäuschung muß schon sehr groß sein, daß Du diesen Vorfall hier in 5 Minuten gleich 2 mal postest. Ich bin hier zwar kein Foren-Admin, aber allgemein sehen die das nicht so gerne.

Außerdem ist Dein Ansprechpartner für Gewährleistungsansprüche Dein Vertragspartner beim Kauf, nicht der Hersteller. Und kein Händler oder auch Hersteller muß für Gewaltschäden haften.

Viel Spaß mit Deinem Navigon.

Hallo WoWoSB,

bei meinem tt one xl ist sehr wahrscheinlich die Platine defekt. Könnte dann Dein Gerät sehr gut gebrauchen um aus Zwei defekten
ein funktionierendes zu machen.
Gruß babyflug

Bei meinem XL sind auch Risse im TouchScreen entstanden, so dass dort keine Berührungen mehr erkannt werden.

Reparatur soll ebenfalls 175 Euro kosten (Kommentar des Supports: Das reine Ersatzteil kostet soviel), eine
Garantiereparatur wurde abgelehnt, da ja "äußere Hülle beschädigt".

Dass das ganze Gerät nur 169 Euro gekostet hat mit Zubehoer und Karten im Wert von 100 Euro scheint niemanden
zu interessieren.

Die wollen wohl keine Geräte reparieren oder hoffen darauf, dass man ihnen die defekten Geräte überlässt, so dass sie
sie dann für einen Bruchteil des offiziellen Preises doch reparieren und dann als "refurbished" in ihrem Outlet-Store
anbieten können. Oder wo kommen all die "refurbished"-Geräte her (die angeblich auch alle ein neues Display haben).

Gruß

H.Hoffmann

Dass billige Produkte aus dem fernen Osten oft als Einwegprodukte konzipiert sind, bezweifelt niemand. Aber

1. Tom Tom-Geräte sind keine billigen produkte aus dem fernen Osten (jedenfalls sind sie nicht billig, sondern
zumindest im Mittelfeld angeordnet)

2. Bei unreparablen Einwegprodukten wird der Hersteller auch nicht einen "Outlet-Shop" für generalüberholte
Bügeleisen anbieten.

Ich sehe da einfach eine Diskrepanz zun hochwertigen Ansprüchen Tom Toms einerseits, den unglaublichen
Reparaturpreisen andererseits, und der befremdlichen Tatsache, dass in ihrem Outlet-Shop die generalüberholten
Geräte (angeblich alle mit neuem Display!) wieder für weniger verkauft werden, als der Alt-besitzer für die
reine Display-Reparatur zahlen muss. Das ergibt alle zusammen keinen Sinn.

Entweder sind die Displays nicht kostengünstiger als 175 Euro austauschbar, dann darf aber Tom Tom auch nicht general-
überholte Geräte mit ausgetauschtem Display für 90 Euro anbieten (oder wollen die jedesmal 85 Euro Verlust machen?),
oder aber der Preis ist offensichtlich absichtlich überzogen um die "defekten" Geräte einzusammeln und dann
kostengünstig repariert erneut zu verkaufen. Das ist meiner Meinung nach Kundenverarschung.

Aber diese Umstände kann ja jeder auf der Tom Tom-Seite nachlesen (ist mir auch erst kürzlich aufgefallen, dass die
bei ihrem Outlet-Store schreiben, dass die Geräte ALLE einen neuen Display und Frontgehäuse bekommen).

Aber wieso bietet Tom Tom keine adaequaten Reparaturpreise an? Die wissen ja wie die Bildschirme ein- und ausgebaut werden,
haben also einen deutlichen Vorteil gegenüber den Kunden, die das dann selbst machen sollen.

Aber denen will man eben weis machen, dass so ein Touchscreen-Wechsel 175 Euro kosten MUSS. Trotzdem
bieten sie reparierte Geräte MIT AUSGETAUSCHTEM SCREEN für 95 Euro an. Und das ist doch die Frechheit.

Zitat von hoffmann99

Aber wieso bietet Tom Tom keine adaequaten Reparaturpreise an? Die wissen ja wie die Bildschirme ein- und ausgebaut werden,
haben also einen deutlichen Vorteil gegenüber den Kunden, die das dann selbst machen sollen.

Aber denen will man eben weis machen, dass so ein Touchscreen-Wechsel 175 Euro kosten MUSS. Trotzdem
bieten sie reparierte Geräte MIT AUSGETAUSCHTEM SCREEN für 95 Euro an. Und das ist doch die Frechheit.

Genau so sehe ich das auch!
Ich wäre in der Lage das Display zu wechseln, jeder kann das
mit Sicherheit nicht.
Wer ein tomtom one xl mit intaktem Display benötigt, ich
habe noch eins bei dem die Platine defekt ist.
Mit freundlichen Grüßen

Gemäß den Angaben auf der Website des Ersatzteillieferanten gibt es

1. Das reine "Touch Screen" (vordere Glasscheibe) ohne Display, dessen Einbau aber "gute Lötkenntnisse" verlangt
2. Die komplette Display-Einheit, die einfach einzubauen sein soll (aber natürlich teurer ist)

Lötkenntnisse habe ich zwar, aber gute Lötkenntnisse? Muss ich da ein 40-poliges Flachbandkabel mit Abständen von 0.1mm
anlöten? Das wäre sicher problematisch.

Die Geräte werden ja auch zunehemend so zusammengebaut, dass man sie kaum noch als Laie auseinanderbauen kann.
Schrauben sind oft "versteckt" oder haben absichtlich exotische Köpfe, für die kein Laie ein passendes Werkzeug hat.
Oft sind Teile auch nur "zusammengeklickt", und wenn man nicht genau weiß, in welchem Winkel man wo drücken muss,
zerbricht man die Teile eher, als dass man sie wieder sauber trennen kann.

Selbst typische Verschleißteile, wie Akkus, sind oft so verbaut, dass man sie kaum finden und bequem wechseln kann.
Das war für mich bei meinem Schnurlostelefon ein Auswahlkriterium, ein Gerät mit "normalen" wechselbaren Mignon-Akkus
zu nehmen.

Bei den Tom Tom Displays kommt natürlich noch erschwerend hinzu, dass das definitiv keine standardisierten Bauteile sind.
Tom Tom konstruiert zu dem eine so unübersichtliche Menge verschiedener Modelle mit teils fast identischer Bezeichnung, dass
man sicher leicht ein falsches Ersatzteil erwirbt.

So scheinen mir z.B. die neuen Tom Tom XL IQ Routes zwar vom Format dasselbe Display wie das alte Tom Tom XL Classic
zu haben, aber die Auflösung des Displays scheint sich verringert zu haben! Wie soll da ein Ersatzteil für alle XL passen?

Und wenn man dann 50-60 Euro für ein neues Display ausgibt und nicht mal sicher sein kann, dass es exakt zu dem eigenen
Gerät passt?

Solche Probleme hätten die Tom Tom Techniker natürlich nicht, und diesen Wissensvorsprung nutzen sie mit ihren überzogenen
Preisen gandenlos aus.

Ich warte jetzt immer noch auf die Rücksendung meines defekten Geräts durch Tom Tom und hoffe, dass sich der Zustand
des Gerätes bei denen nicht verschlechtert hat.

Dann muss ich überlegen, ob ich nun versuchen will, ein passendes Display oder Touch Screen zu finden, oder das Gerät
als defekt verkaufe an jemanden, der vielleicht eine funktionierende Hauptplatine braucht...

@leander:

Hast Du soetwas schon mal gemacht?

Wie trennt man denn das Touch Screen vom eigentlichen Display? Oder sind die nicht fest verbunden, sondern nur aufeinandergelegt?

@ hoffmann99

Du kannst es auch machen lassen!

http://www.pda-square.de/s/de/akku-tomtom-xl

Mein Akku hat kein Problem (war vorher nur ein generelles Beispiel für die wartungsfeindlichen Geräteaufbauten),
sondern mein Display.

Die Seite kenne ich, die bieten ja auch die Display-Ersatzteile an und sogar Einbauservice, aber das alles zusammen mit
Versandkosten liegt dann auch wieder bei knapp 100 Euro, zu dem Preis gibt es auch wiederum "Refurbished"-Geräte aus
dem ominösen Tom Tom Outlet-Store (angeblich ja auch alle mit neuem Display).

Hallo,

wollte mir das Display mal genauer ansehen, nachdem ich jetzt nach viel Gedöns das defekte Tom Tom XL Classic wieder
zurückerhalten habe (leider nicht repariert).

Wie kann man denn das Gehäuse gewaltfrei öffnen? Ich kann keine Schraube entdecken.

Eine Suche im Internet beschreibt etwas von "Gummi-Antirutsch-Füßen" unter denen Schrauben sein sollen, aber das muss ein
anderer Typ sein (Tom Tom One XL?). Bei meinem Tom Tom XL Classic gibt es keine Antirutsch-Füße oder ähnliches
und keinerlei sichtbare Schrauben!

Viele Grüße

H.Hoffmann

Bei meinem tomtom one xl ist es ganz einfach. Vier Schrauben
an der Rückseite raus drehen und schon kann das Gerät geöffnet werden. Dann
kann auch das Display ausgebaut werden. Wie es bei dem tomtom xl Classic ist
weiß ich leider nicht.

Ich konnte keinerlei Schrauben finden. Das einzig "verdeckende" ist der Aufkleber (Typenschild mit Seriennummer), aber unter dem
waren auch nur 3 Schlitze und keine Schraube.

Hat jemand eine Idee, wie das Tom Tom XL Classic fachgerecht geöffnet werden kann?