Hallo,
2008 habe ich einen ONE XL incl. Europakarte via ebay erworben. Neu und orig. verpackt incl. 2GB Karte. Vor gut 2 Wochen ist die Speicherkarte abgeraucht - somit eine neue gekauft und das Backup von 2009 zurück gespielt. Wohl bemerkt - ich habe bis dato nie Updates oder neue karten besorgt.
Als ich danach via TomTom Software eine Aktualisierung laufen lassen wollte, sagte mir das Programm, die Karten seien nicht lizenzsiert.
Ich habe aber eine officielle Rechnung dafür - leider hat das Geschäft den Shop 2011 eingestellt. Wo steht denn der Code, den ich auch in der Software eingeben kann? Hätte er auf der Rechnung stehen müssen? Evtl. irgendwo im Navi zu finden?
Als ich dann eine Suportfrage an TomTom richten wollte (via seriennummer), sagte mir der Support "Ihr Gerät ist zu alt "
Ältere Geräte werden nicht länger per Telefon oder E-Mail unterstützt. !
Ganz ehrlich - DAS IST EINE PHARSE, das Besitzer solcher Geräte - und eine renomierte Firma wie TomTom - nach 4 Jahren keine Unterstützung mehr via Telefon oder Mail geben. Sehr arm!!!
Ärgerlichen Gruss
Tom