Können TomTom Exclusive 7" und TomTom Rider 550 über MyDrive Connect Updates laden?

Habe eine Frage zur Connectivität von WiFi tauglichen TomTom Navis.

Habe seit einigen Tagen ein Exclusive 7" und wollte wissen ob es grundsätzlich möglich ist, WiFi taugliche TomTom Navis, über die MyDrive Connect App am PC oder Mac mit Updates zu versorgen?

Hintergrund ist, dass ich auf der TomTom Seite keinen Hinweis dazu finden kann. Und das Exclusive beim Einstecken der Usb Verbindung Meldet --Verbindung wird hergestellt-- und dann von der App, nach einiger Zeit, mit Fehlermeldung -- Ihr Gerät reagiert nicht -- abgebrochen wird.

Beim Rider 550 wird das Gerät erst gar nicht erkannt, hier bleibt die Meldung -- Nicht verbunden -- stehen.

Freue mich über Rückmeldungen.

Hallo,

Muß Euch danken für die vielen Tipps und Meldungen.

Aber mein Rider 550 stellt keine Verbindung über den USB Anschluß her, habe auch nach dem Auswahlpunkt --verbinden über USB-Kabel auswählen-- gesucht aber auf der Seite --Updates und neue Elemente-- kann ich den nicht finden.

Jetzt eiert das Rider wieder über WiFi und steht seit 5 Minuten bei 93%. Muß wohl doch den Telefon-Support kontaktieren.

Hoffe dass ich da jemanden finde der mehr sagen kann wie die Online Supporter mit den indisch klingenden Namen, hier dauert der Support zig Tage und man wird vertröstet mit dem Kommentar dass z.Z. sehr viel los wäre und ein Supporter sich der Sache annehmen werde.

Viele Grüße

schraita

Zitat von Lochfrass

Seit ca 2020 hat TomTom den Telefon Support eingestellt.

Es gibt nur noch den Online Support per Mail oder Chat.

Und der sitzt meines wissens nach tatsächlich in Indien.

Hallo Lochfrass,

dass war mir nicht bewusst, dass der Telefonsupport eingestellt wurde. Der Support via Mail ist kurz gesagt unterirdisch , auf Fragen wird allgemein geantwortet, konkrete Fragen werden ignoriert. Das Thema Support hätte mich sicher bei meiner Entscheidungsfindung zum Kauf des Navis beeinflußt. Jetzt ist es wie es ist.

Zitat von Lochfrass

Hast du die Chance es an einem anderen Pc zu versuchen?

Habe noch einen 2. Mac, hier ist das Ergebnis das selbe. An dem kann ich aber über eine Paralleles Win10 Installation es ausprobieren ob es mit Windows funktioniert.

Muß ich aber später machen, gebe dann wieder Rückmeldung.

Schönen Sonntag noch

Schraita

Zitat von Rapiddau

Hallo Schreita,

zum 550er, ja es geht und schneller als via WLan. Du musst im Rider im Menü unter "updates und neue Elemente" - "verbinden über usb-kabel auswählen"

Im mdc sollte das Rider unter meine Geräte eingerichtet sein, sobald die Kabelverbindung zwischen Rider und PC besteht gehts los....

Das Schöne, du kannst deutlich bequemer auswählen, was Du updaten willst...

Hallo Rapiddau,

den Menüpunkt --verbinden über usb-kabel-- kann ich bei mir nicht finden.

Welche Programm Version hast Du am Rechner und am Rider? Eventuell gibt es da Unterschiede.

Mein MyDrive Connect war die aktuellste Version von TomTom (schon wieder gelöscht da sie nicht funktionierte) und am Rider 550 ist V 24.102.0003.411 installiert.

Grüße

schraita

Hallo Rapiddau,

genau wie Du es gesagt hast die WiFi Verbindung unterbrochen und der Auswahlpunkt steht zur Verfügung.

Vielen Dank für die Info.

Grüße

Alexander

Hallo Gemeinde,

jetzt habe ich mich zu früh gefreut, nachdem ich den Auswahlpunkt Verbinden mit USB gefunden habe.

Denn MyDrive Connect erkennt das Rider 550 nicht und meldet nur "Nicht Verbunden".

Hat jemand Erfahrung darin und kann mir einen Tipp geben?

Grüße