Support

    Versuche seit 3 Wochen mein Rider550 zur Reparatur zuschicken ( 5 Jahre alt ,äußerlich wie neu...bei letzten Tour hat es geregnet..und Wasser ist eingedrungen

    ..darf bei einem Navi von 400€ nicht passieren)

    Ich habe mich beim Support angemeldet

    Seit 3 Wochen bekomme ich immer die Antwort das sich jemand meldet innerhalb 48 Stunden (schon3 mal)

    Und ich warte noch immer)

    Gibt es nicht irgendwo eine Telefonnummer

    Ich will nur mein Navi zu Reparatur schicken

    Kann mir bitte einer helfen

    Gruß Bernd

    Einmal editiert, zuletzt von Der Bernd (4. September 2024 um 18:10)

    Hallo

    Hast du schon mal probiert was passiert wenn man auf der Internetseite help.tomtom.com in dem Bot unten den begriff Reparatur buchen eingibt?

    Hier hatte ich mal einen Screenshot eingefügt

    Beitrag

    RE: TomTom GO Discover 7" Premium Pack

    Eine Reparatur Buchen sollte auch ohne Chat gehen.

    Wenn ich die Seite Help.tomtom aufrufe und unten "Support Kontaktieren" anklicke sehe ich sofort die Option Reparatur buchen



    Ich drücke jedenfalls mal die Daumen. Mehr können wir wohl vorerst nicht machen.
    Lochfrass
    1. September 2024 um 15:06

    Nein leider nicht.

    Einzige Chance sehe ich nur wenn du im Bot das Wort Kontakt eingibst.

    Während der Bürozeiten 9:00-15:00 kann man dann mit dem Support chatten.

    Anders kommt man seit 2022 nicht mehr an den Support ran.

    Der sitzt wohl in Indien und arbeitet mit übersetzungs tools.

    Ein graus wenn man mal den Support braucht bei TomTom. ||

    irgendwie oder irgendwer muss doch noch Tomtom in Deutschland geben

    Was machen Louis und Polo ...leider habe ich mein Rider550 direkt bei Tomtom gekauft

    Echt traurig

    Möglicherweise haben Louis und co eigene Werkstätten oder andere Kanäle zu tomtom.

    Da dein Gerät ja schon 5Jahre ist denke ich nicht das TomTom da was auf kulanz macht.

    Vielleicht kann man es auch wo anders instandsetzen lassen.

    Ist mir aber nicht bekannt wo das möglich wäre.

    Müsste auch per Telefon erreichbar sein bei Garmin

    Problem ist halt nur das man nie weiß wie gut oder wie langer der Support da noch klappt.

    Es ist halt immer ein Bauchgefühl und Geschmackssache

    Versuche dich doch mal mit dem Gedanken anzufreunden, Carplay oder Android Auto zu nutzen.

    Die Tage der Navis ála TT und Garmin sind IMHO gezählt - nicht zuletzt dank mangelnden Service und kastrierten Bedienmöglichkeiten.

    Ich bin auch umgesattelt, nach dem immer mehr Fzg nur noch USB - Anschlüsse im Fond haben.

    Reparaturen für Rider sollten sich über den Systemdialog problemlos anstoßen lasse wie von Lochfrass aufgezeigt. Du muss halt EINIGES eingeben. Danach wird der Support sich mit dir in Verbindung setzen und nach etwas Mailverkehr solltest du dann ein Ticket und einen Versandschein für UPS kriegen. Die Reparatur kostet 105€ pauschal, wenn dies nicht geändert wurde.

    Der Bernd

    Nur mal so als Info:

    Soweit mir bekannt senden sie dir einen Paketaufkleber zu den du dann Ausdrucken und auf das Paket kleben kannst.

    Es ist schon mal vorgekommen das solch eine Mail als Spam erkannt wurde und in den Spamordner verschoben wurde.

    Halte also mal wenn sich nichts rührt ausschau in den Spamordner deines E-Mail faches.

    Danke für die Rückmeldung.

    105€ für ein gutes gebrauchtes mit 1 JahrxGarantie geht doch.

    Danke für diesen Thread. Ich hoffe ich habe ebenso Glück. Mein TT500 ist noch nicht mal 3 Jahre und es löst sich das Display, daher ist es auch undicht. Aktuell hadere ich noch mit dem Support Chatboot....