TomTom schickt keine neues Passwort - neuen Account erstellen?

    Hallo,

    wollte meine Karten per MyDrive aktualsieren.

    Software hat aber mein Passwort nicht mehr gespeichert. Habe Passwort auch nicht mehr gefunden.

    Für neues Passwort habe ich über Tage versucht, Passwort über TomTom-Seite zurückzusetzen, kommt nichts.

    EMail funkioniert.

    Was macht man da?

    Neuen Account erstellen?

    Gibt es Probleme mit dem Navi, wenn man so weiteren Account verwendet?

    Danke,

    Einmal editiert, zuletzt von fahrn (9. September 2024 um 16:25)

    Zitat von termuelator

    Hallo,

    nein das gibt keinerlei Probleme. Die Dienste sind an das Gerät geknüpft und werden somit auch im neuen Account angezeigt.

    VG

    So viel ich weiss, geht das nur mit einer neuen e-mail Adresse.. Gerät zurück setzen, wie wenn man das Navi verkaufen möchte.

    mfg. Bembo

    Kannst Du mir in einer privaten Nachricht die Email geben? Ich frage dann unseren Support, das Passwort zurückzusetzen.

    Hallo und guten Tag,

    Ich bekomme auch keine Mails zum Zurücksetzen. Die von TomTom angegebenen Möglichkeiten führen allerdings zu kuriosen Ergebnissen. Eigentlich zu gar keinen:-(.

    Nachdem ich eine 1-Jahreslizenz von TomTom Go registriert habe, habe ich eine Mail erhalten, mit der Bitte, für diesen User (gleich Email-Adresse) noch ein Passwort über den beigefügten Link zu vergeben.

    Wenn ich den Link anklicke, wird bemerkt, dass ich mich in Deutschland befinde und muss das bestätigen, indem ich den Link „zum Shop in Deutschland“ auswähle.

    Danach kommt die Meldung „500 Internet Serverfehler“ und das seit 2 Tagen. Die in der Mail angegebene Alternative, in der normalen Anmeldung über „Passwort vergessen“ durchzuführen, führt dazu, dass keine Mails kommen. Im Chat soll man sich anmelden, was natürlich nicht geht und der Chat, den man auch ohne Anmeldung benutzen kann, hilft einen nicht weiter, da es sich im Kreis dreht. Ich hatte gehofft, dass man irgendwann einen Servicemitarbeiter/in in der Leitung hat.

    In diesem Chat hatte Juergen AMS angeboten, das Passwort nach Übermittlung der betreffenden Email-Adresse zurücksetzen zu lassen.

    Wäre das auch für mich möglich?

    Eine neueEmail-Adresse kommt leider nicht infrage, da ich über die alte die 1 Jahreslizenz registriert habe. Ich kann das Abo auch nur mit dieser Email-Adresse kündigen 👎.

    Vielen Dank für jede Hilfe 👍

    Zitat von fahrn

    Danke für Eure Hilfe - jetzt ist die Rücksetzmail durchgekommen,

    Update der Karten hat geklappt.

    haben Sie eine Lösung gefunden oder können Sie mich bitte kontaktieren? Ich fahre am Donnerstag in den Urlaub und brauche dringend Hilfe. Ich stecke wirklich in großer Not.


    Liebe Grüße


    LYN24

    Zitat von JuergenAMS

    Kannst Du mir in einer privaten Nachricht die Email geben? Ich frage dann unseren Support, das Passwort zurückzusetzen.

    Guten Tag,

    wie haben Sie Ihr Problem gelöst? Ich stecke wirklich in sehr großer Not und weiß keinen anderen Ausweg. Können Sie mir bitte helfen? Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden kann.


    Liebe Grüße


    Lyn24