Hallo,
schau mal hier: (hier klicken) Dort findet man vieles zu TomTom.
Hallo,
nein das gibt keinerlei Probleme. Die Dienste sind an das Gerät geknüpft und werden somit auch im neuen Account angezeigt.
VG
Hallo,
nein das gibt keinerlei Probleme. Die Dienste sind an das Gerät geknüpft und werden somit auch im neuen Account angezeigt.
VG
So viel ich weiss, geht das nur mit einer neuen e-mail Adresse.. Gerät zurück setzen, wie wenn man das Navi verkaufen möchte.
mfg. Bembo
Ja, eine andere E-mail Adresse braucht man natürlich, das hatte ich als bekannt vorausgesetzt
Alles anzeigenHallo,
wollte meine Karten per MyDrive aktualsieren.
Software hat aber mein Passwort nicht mehr gespeichert. Habe Passwort auch nicht mehr gefunden.
Für neues Passwort habe ich über Tage versucht, Passwort über TomTom-Seite zurückzusetzen, kommt nichts.
EMail funkioniert.
Was macht man da?
Neuen Account erstellen?
Gibt es Probleme mit dem Navi, wenn man so weiteren Account verwendet?
Danke,
Kannst Du mir in einer privaten Nachricht die Email geben? Ich frage dann unseren Support, das Passwort zurückzusetzen.
Kannst Du mir in einer privaten Nachricht die Email geben? Ich frage dann unseren Support, das Passwort zurückzusetzen.
Danke für Eure Hilfe - jetzt ist die Rücksetzmail durchgekommen,
Update der Karten hat geklappt.
Hallo und guten Tag,
Ich bekomme auch keine Mails zum Zurücksetzen. Die von TomTom angegebenen Möglichkeiten führen allerdings zu kuriosen Ergebnissen. Eigentlich zu gar keinen:-(.
Nachdem ich eine 1-Jahreslizenz von TomTom Go registriert habe, habe ich eine Mail erhalten, mit der Bitte, für diesen User (gleich Email-Adresse) noch ein Passwort über den beigefügten Link zu vergeben.
Wenn ich den Link anklicke, wird bemerkt, dass ich mich in Deutschland befinde und muss das bestätigen, indem ich den Link „zum Shop in Deutschland“ auswähle.
Danach kommt die Meldung „500 Internet Serverfehler“ und das seit 2 Tagen. Die in der Mail angegebene Alternative, in der normalen Anmeldung über „Passwort vergessen“ durchzuführen, führt dazu, dass keine Mails kommen. Im Chat soll man sich anmelden, was natürlich nicht geht und der Chat, den man auch ohne Anmeldung benutzen kann, hilft einen nicht weiter, da es sich im Kreis dreht. Ich hatte gehofft, dass man irgendwann einen Servicemitarbeiter/in in der Leitung hat.
In diesem Chat hatte Juergen AMS angeboten, das Passwort nach Übermittlung der betreffenden Email-Adresse zurücksetzen zu lassen.
Wäre das auch für mich möglich?
Eine neueEmail-Adresse kommt leider nicht infrage, da ich über die alte die 1 Jahreslizenz registriert habe. Ich kann das Abo auch nur mit dieser Email-Adresse kündigen 👎.
Vielen Dank für jede Hilfe 👍
Danke für Eure Hilfe - jetzt ist die Rücksetzmail durchgekommen,
Update der Karten hat geklappt.
haben Sie eine Lösung gefunden oder können Sie mich bitte kontaktieren? Ich fahre am Donnerstag in den Urlaub und brauche dringend Hilfe. Ich stecke wirklich in großer Not.
Liebe Grüße
LYN24
Kannst Du mir in einer privaten Nachricht die Email geben? Ich frage dann unseren Support, das Passwort zurückzusetzen.
Guten Tag,
wie haben Sie Ihr Problem gelöst? Ich stecke wirklich in sehr großer Not und weiß keinen anderen Ausweg. Können Sie mir bitte helfen? Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden kann.
Liebe Grüße
Lyn24
Kannst Du mir die Email zum Konto per privater Nachricht schicken? Ich frage dann einen Mitarbeiter die Mail zu schicken.
Moin,
bei mir auch ein solches kurioses Problem .
Mit meiner auch in diesem Forum benutzten E-Mailadresse kam es beim Umstellungsversuch von MydriveEU auf plan.tomtom zu einem unerwarteten Fehler.
Mittlerweile funktioniert kein Passwort mehr. Die Rücksetzfunktiion für das Passwort schickt einfach keine E-Mail. Spamordner alles tausendmal geprüft. Bin kein Anfänger. Support nur über KI Assistenten von TomTom. Ergebnis: Keine Hilfe von TomTom - persönliche Kontaktaufnahme erst nach Anmeldung möglich!
Man wie ich solche von den Herstellern srselbstgemachten Probleme hasse! Die haben da offensichtlich Datenbankredundanz und lassen den Kunden aus Kostengründen einfach im Regen stehen.
Kann hier jemand meine E-Mailadresse an den Support von TomTom herantragen damit die ihren Mist wieder in Ordnung bringen? Gern auch per PN.
Vielen Dank.
Bei mir ähnlich Passwortanforderung wird ignoriert
Nur um Missverständnisse zu vermeiden, du versuchst die Passworteingabe aber nicht nur in der MyDrive App oder? Das wäre nämlich vergebens.
JuergenAMS hast du da noch connections um den beiden evtl zu helfen?
Es war ein vorübergehendes Problem. Das ist inzwischen behoben.
Versucht es jetzt einfach noch einmal.
