TOMTOM GO App, Routen verschwunden

    Hallo zusammen,

    ich hatte 20 Routen in der TomTom GO App geplant, synronisiert und gespeichert und jetzt sind nach ca. 20 Tagen bis auf 2 alle weg. Was kann ich tun? Danke für eine Hilfestellung. Gruß, Jörg

    Hallo und willkommen hier im Forum.

    Wenn du din der TomTom Go Navigations App eine route speicherst, wird sie nur lokal auf dem Smartphone gespeichert und nicht synchronisiert,

    Anders sieht es aus wen du auf plan.tomtom oder in der MyDrive App eine Tour erstellst, speicherst und zum Synchronisieren markierst.

    Es kommt also drauf an wo die Tour erstellt wurde.

    Schau doch mal auf plan.tomtom ob da noch alle Touren vorhanden sind die du dort oder mit der MyDrive App erstellt hast.

    Es wäre auch interessant zu wissen ob du Android oder Apple Nutzer bist.

    Hallo, erst schonmal danke.

    Ich habe am PC geplant und dann gespeichert und mit meinem IPhone synchronisiert.

    Die Routen waren ja auch immer da, auf dem PC und auch auf meinem IPhone und mit einem Mal sind sie weg. X(

    Ist natürlich blöde und scheinbarkein Einzelfall.

    Im benachbarten US Forum tauchte es auch schon auf.

    My Routes has disappeared on the TomTom Go App
    Afternoon All, I've recently created 12 routes, all safely stored on MyDrive for a motorcycle tour (next week). They all sync'ed to my Rider 550, no issues.…
    www.tomtomforums.com

    Scheinbar aber ein Ios lastiges problem, bei Android habe ich es noch nicht gelesen.

    Aber bisher noch nichts gelesen wie man es lösen/vermeiden kann.

    Hallo, ich denke nicht, das es mit IOS oder Android zu tun hat, da die Routen ja auch auf Plan.tomtom weg sind. Trotzdem, vielen Dank für die Mühe.

    Viele Grüße

    Zitat von Lochfrass

    Ist natürlich blöde und scheinbarkein Einzelfall.

    Im benachbarten US Forum tauchte es auch schon auf.

    https://www.tomtomforums.com/threads/my-rou…m-go-app.34527/

    Scheinbar aber ein Ios lastiges problem, bei Android habe ich es noch nicht gelesen.

    Aber bisher noch nichts gelesen wie man es lösen/vermeiden kann.

    Das ist CCARE-3600 und betrifft den Wechsel von MyDrive zu Plan.TomTom.com.

    Hallo Jörg,

    ich habe dies bisher erst bei einigen Nutzern mit Orten gesehen. Die hatten auf ein neues iPhone gewechselt. Ich habe gerade intern gecheckt und jemand von unserer 2nd Line antwortet, dass er es mit Routen noch nicht gesehen hat. Aber es könnte zusammenhängen.

    Ich fürchte, da kann man im Moment nichts machen. Ich hatte von einem betroffenen Nutzer die Email-Adresse an einen unserer Techniker weitergeleitet aber der konnte leider nichts finden.

    Gruss,

    Jürgen