Start 25 Update - Kann mir jemand einen Rat geben ?

    Hallo,

    ich bin neu hier und habe eine Frage:

    ich besitze ein TOMTOM Start 25 Gerät. Für dieses gibt es - so wurde mir angezeigt - keinen technischen support mehr.

    Beim Kauf - ich habe das Gerät am 3.12. 2015 beim discounter Penny gekauft - hieß es, man könne lebenslang Kartenupdates erhalten.

    Diese Zusage war praktisch Vertragsbestandteil.

    Ich habe mich jetzt noch nicht an meinen Vertragspartner, PENNY, gewandt.

    Bevor ich das tue, möchte ich fragen, ob es mit den Updates wirklich "zu Ende" ist.

    Wäre nett, wenn ich zu meinem Anliegen Antworten erhalten könnte.

    Andreas

    Wie termueleator es schon geschrieben hat.

    Geräte wo die Seriennummer mit BQ oder BL beginnen sollten zumindest was die Karten betrifft noch unterstützt werden.

    BQ dürfte auch lifetime Karten haben.

    Geräte mit Seriennummer BK werden nicht mehr unterstützt. (sollten aber aber auch nicht mehr im Verkauf sein)

    PS: Man sollte auch wissen das TomTom den Begriff "Lifetime" selbst definiert hat und es somit nur gild bis sie einen Dienst oder Produckt nicht mehr unterstützen.

    Heißt also sie können die Karten für Start25 (Nav3 Geräte) einstellen obwohl dein Gerät noch erstkalssig funktioniert..

    Zitat von TomTom AGB

    Einige Dienste oder Apps werden kostenlos angeboten. TomTom behält sich das Recht vor, jederzeit vom kostenlosen Angebot derartiger Dienste oder Apps abzuweichen oder diese einzustellen. TomTom informiert Sie, wenn ein Dienst oder eine App künftig gebührenpflichtig angeboten wird. In einem solchen Fall können Sie entscheiden, ob Sie die Dienste oder die App gegen eine solche Gebühr weiterhin nutzen oder die Nutzung beenden möchten.


    BTW: Mich wundert das so etwas noch bei Penny erhältlich ist (falls du es neu erworben hast), da die Geräte ja schon älter sind und nach meinem Kenntnisstand auch nicht mehr produziert werden.

    Hallo,

    das Gerät hat die Seriennummer BQ 4405A91778.

    nochmal die Frage: gibt es hier noch einen support oder nicht ?

    Mit diesem Unternehmen ist es eine Katastrophe.

    Wird höchste Eisenbahn, dass es aus dem Markt verdrängt wird.

    Wenn Du das Navi in 2015 gekauft hast und dich jetzt das erste Mal um eine Aktualisierung kümmerst, solltest du den Ball flach halten. Es liegt manchmal auch an der Person, die vor dem Gerät sitzt :)

    Also, dein Gerät hat Lifetime Maps.

    Du schreibst: "Für dieses gibt es - so wurde mir angezeigt - keinen technischen support mehr."

    Wo wird das angezeigt? Bist du mit deinem Account in MyDrive Connect eingeloggt? Hast du dein Navi mit einem USB Kabel mit deinem PC/Notebook verbunden? Wird das Navi in deinem Gerätbestand angezeigt? Steht dort bei Kartenupdates "abgelaufen" oder wird dort ein Update angeboten?

    VG termuelator

    Zitat von Mauritius

    Hallo,

    ...

    nochmal die Frage: gibt es hier noch einen support oder nicht ?

    Mit diesem Unternehmen ist es eine Katastrophe.

    Wird höchste Eisenbahn, dass es aus dem Markt verdrängt wird.

    TomTom unterscheidet zwischen Geräten, für die es

    - telephonischen bzw. Chat-Support sowie Softwareupdates,

    - nur noch Softwareupdates oder

    - gar nichts mehr gibt.

    Zehn Jahre nach dem Kauf ist man auch bei der verbliebenen Konkurrenz nicht mehr in der ersten Kategorie, sondern eher in der letzten.