Gespeicherte Orte

1. offizieller Beitrag

    Hallo, ich habe seit 4 Tagen das selbe Problem. Was ist das? Alle, aber auch alle gespeicherten Orte im TomTomGo sind weg. Ich habe angefangen, einige Wichtige wieder zu speichern, aber auch die sind weg, ebenso wie die letzten Ziele. Die Orte sind (zum Glück) alle noch im MyDrive; aber Go synchronisiert nicht, trotz Neustart. Was ist da los?

    Hier das offizielle von TomTom

    Vorübergehender Verlust gespeicherter Orte und Favoriten
    Einige Kunden haben kürzlich den Zugriff auf ihre gespeicherten Orte (Meine Orte), Favoriten und letzten Ziele in TomTom-Navigations-Apps und -Geräten…
    help.tomtom.com


    Es gibt bereits einen anderen thread hier im Forum mit mehreren leidensgenossen.

    Thema

    TomTomGo Expert App alle gespeicherten Orte weg

    Hallo,

    seit heute sind alle gespeicherten Orte (Sternchen) weg, auch Heimatort und Arbeitsort will neu gesetzt werden das gleiche auch auf plan.tomtom.com/de auch nach ab- und wieder anmeldung (auf der App) einfach alles weg... seltsamerweise meine erstellten Routen sind noch da.

    Kennt jemand das Problem ?

    Ich habe natürlich nichts zurückgesetzt oder dergelichen... mir fällt aber auf dass das abmelden auf der Webseite nicht klappt sondern der Fehler "Page not found" kommt, hoffentlich nur…
    Thomix
    5. Mai 2026 um 17:49

    Oh Wunder, bei mir waren die gespeicherten Daten gestern Abend auch plötzlich wieder da. Tomtom gibt dazu aber keinerlei Informationen, es passiert halt einfach ohne jegliche Erklärung.:/

    Hermann_57

    Ist ja auch noch nicht ganz abgeschlossen.

    Siehe offizielle TomTom Seite:

    Geplante Unterbrechung des Anmeldedienstes und vorübergehender Verlust gespeicherter Standorte und Lesezeichen
    Geplante Unterbrechung des AnmeldedienstesAufgrund des Abschlusses eines Datenwiederherstellungsprozesses wird der Anmeldedienst ab dem 12. Mai um 00:00 Uhr…
    help.tomtom.com
    • Offizieller Beitrag

    Sollte nun alles behoben sein laut Webside:

    Zitat

    Problem behoben: Gespeicherte Orte, Favoriten und Anmeldedienste

    Das Problem, das gespeicherte Orte, Favoriten und Anmeldedienste betroffen hat, wurde nun vollständig behoben.

    Die Datenwiederherstellung wurde am 12. Mai 2026 abgeschlossen, und die zugrunde liegende Ursache wurde behoben, sodass das Problem nicht erneut auftreten sollte.

    Wiederhergestellte Daten

    • Gespeicherte Orte und Favoriten, die vor dem 1. Mai 2026 vorhanden waren, wurden wiederhergestellt
    • Alle Orte, Favoriten oder Routen, die nach dem 1. Mai 2026 erstellt wurden, konnten nicht wiederhergestellt werden und müssen manuell neu erstellt werden

    Dies liegt daran, dass eine Sicherungskopie wiederhergestellt wurde und die Kontodaten auf einen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt wurden.

    Was Sie tun können, wenn Sie Ihre gespeicherten Orte noch nicht sehen

    Wenn Ihre gespeicherten Orte oder Favoriten weiterhin fehlen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Melden Sie sich von Ihrem TomTom-Konto ab und anschließend wieder an
    2. Mit einem privaten/Inkognito-Browserfenster prüfen
    3. Falls nötig, löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder Ihrer App und melden Sie sich erneut an:
      1. Öffnen Sie Ihre Browsereinstellungen
      2. Zwischengespeicherte Bilder und Dateien löschen
      3. Browser neu starten und erneut anmelden

    Diese Schritte stellen sicher, dass Sie die zuletzt wiederhergestellten Daten sehen.