Tomtom Go Expert Android zeigt keine Karten an nach Kartenupdate

    Nach Aktualisierung der Deutschland Karte auf dem Android Smartphone (Android 16) ist keine Navigation möglich, es wird keine Karte angezeigt, obwohl sie in der Liste steht.

    Ist definitiv seit heutigem Kartenupdate.

    Meine Favoriten werden angezeigt, aber keine Karte.

    Ich habe

    . Cache gelöscht,

    . Smartphone neu gestartet, alles mehrmals,

    . parallel mal die Karte von Polen geladen, auch dort keine Karte angezeigt, ich sehe aber rote Staulinien...

    Chat Tomtom hat nicht zum Ergebnis beigetragen.

    Hat jemand eine Idee?

    Noch etwas eigenartiges:

    Wenn ich WLAN und mobiles Internet deaktiviere und das Smartphone neu starte, dann Tomtom offline starten will, versucht es ewig zu starten, erfolglos...

    Hi


    Du musst am besten nicht nur den cache sondern auch die Daten löschen.

    Siehe auchbdiesen Thread.

    Beitrag

    RE: Karte nach Update verschwunden, obwohl installiert

    Danke, habe gerade Cache und Daten gelöscht (somit auch die Karten) und Karte neu geladen.

    Nun sind die Straßen auch wieder da.



    Hatte deinen Post beim US Forum auch gesehen.

    Im Betaforum haben wir auch schon berichtet.
    Lochfrass
    4. Juli 2026 um 16:11


    Nach löschen der Daten muss manbsich in der App neu einloggen und die Karten neu laden.

    Vaforiten sind ja in der Cloud gesichert.

    Lese mal in dem anderen Thread.

    Merkwürdiger Weise brauchtces bei einigen ein Neustart der App bevor die Straßen auch in der Karte dargestellt werden.


    Schön zu lesen das du es erfolgreich hin bekommen hast.


    Einstellungen in der App müssen leider wieder auf die persönlichen Vorlieben angepasst werden, aber scheint bisher der einzige Weg zu sein.;(

    Zitat von Lochfrass

    Einstellungen in der App müssen leider wieder auf die persönlichen Vorlieben angepasst werden, aber scheint bisher der einzige Weg zu sein. ;(

    Genau, aber das war das geringere Übel...

    Ich habe soviel Zeit im Vorfeld aufgewandt, bis ich hier Erfolg hatte nach dem Hinweis hier im Forum, nicht nur den Cache, sondern auch die Daten zu löschen. Vorsichtshalber habe ich dann noch die App de- und neu installiert...

    Nachtrag:

    Ich hatte sofort auch den TomTom Service um Hilfe gebeten (Forum hatte ich bemüht, weil ich unterwegs war und schnell Hilfe brauchte), und heute Antwort erhalten habe.

    TomTom hat das Problem produziert mit letztem Update.

    Hier die Antwort:

    "...Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit der TomTom GO Expert App haben.

    Es tut mir wirklich leid, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Leider wurde dieses Problem nach dem neuesten Kartenupdate für TomTom GO Expert eingeführt, und unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung.

    Wir haben eine Fehlerbehebung für dieses Problem identifiziert. Bitte folgen Sie die unten stehenden Schritten, um es zu beheben.

    Löschen Sie die betroffene Karte

    Gehen Sie in GO Expert zu Einstellungen > Karte & Anzeige > Heruntergeladene Karten. Löschen Sie die Karte, die leer angezeigt wird.

    Leeren Sie den App-Cache und die App-Daten in Android

    Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Apps > TomTom GO > Speicher. Tippen Sie auf Cache leeren und anschließend auf Daten löschen.

    Melden Sie sich an und laden Sie Ihre Karte erneut herunter

    Öffnen Sie GO Expert, tippen Sie auf Anmelden und melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie die App gekauft haben.

    Gehen Sie zu Einstellungen > Karte & Anzeige > Heruntergeladene Karten und laden Sie Ihre Karte erneut herunter.

    Starten Sie die App noch einmal neu

    Schließen und öffnen Sie GO Expert erneut, um den Vorgang abzuschließen...."