Hilfe: neuer TomTom 720T lässt sich nicht mehr einschalten

Hallo Ossi,
jetzt habe ich deinen Tipp ausprobiert, offensichtlich aber ohne Erfolg:
Erst habe ich alle losen Dateien gelöscht (außer den 3 *.bmp-Dateien und InstallHome.exe, da ich beim Löschen eine Warnung bekam, diese Datei sei schreibgeschützt. Vorher hatte ich die Dateien in ein Sicherungsverzeichnis kopiert.
Nach Hochfahren von Home wurde wieder die schon bekannte Aktualisierung TomTom Application angeboten, die ich wieder geladen und installiert habe.
Es gab keine Fehlermeldung. Es waren einige neue Dateien auf dem Tomtom, es fehlten aber auch viele von denen, die ich gelöscht hatte (nebenbei: wie kann man einen Screenshot vom Windows Explorer anfertigen als Word-Datei?)
Jetzt habe ich in Home 'Meinen GO aktualisieren 'gewählt und eine Fehlermeldung erhalten:
'SAM server returned an unexpected error' mit einer meldung an TomTom.
Danach kam die Mitteilung, dass keine Aktualisierung verfügbar ist.
Gibt es noch eine Hoffnung oder kann ich jetzt nur noch die Retourenaufforderung von TomTom abwarten?
Ich denke dass ich vorher die fehlenden Dateien wieder draufspielen sollte oder?
Es ist schon sehr frustrierend, eigentlich hatte ich mich auf das neue Gerät gefreut. Danke für deine Hilfe
Wolfgang

jetzt bin ich platt. Es sah so aus als ob alles wie vorher wäre. Aber nach dem erneuten Einschalten bekam ich das normale Tomtom-Bild und das Navi-Menü. Alerdings findet der GO im Moment keinen Sateliten
Ob es wirklich funktioniert, werde ich morgen prüfen.
Es fehlen ja wohl einige Dateien.
Wie muß ich jetzt vorgehen? Bisher ist ja auch jeder Versuch ein Backup zu machen auf Fehler gelaufen.
Noch mal ganz herzlichen Dank für deine professionelle Hilfe
Wolfgang

der GO hat kurzzeitig funktioniert. Dann habe ich ihn an den Computer angeschlossen und nur über Arbeitsplatz den Inhalt ausgelesen, um zu sehen, welche Dateien jetzt drauf sind. Habe ihn dan in Home und mit hardware sicher entfernen getrennt und aus der Dockingstation genommen. Beim erneuten Einschalten findet er nun keine Karten mehr.
Ich mach mal screenshots von dem was ich gelöscht habe und was jetzt drauf ist und melde mich dann wieder....
Wolfgang

Hallo Ossi,
ich habe jetzt Screenshots vorher /nachher angefertigt und eine EXCEL-Tabelle mit einem Vergleich: fehlende Dateien/neue Dateien angefertigt. Wie kann ich diese in das Forum einstellen, oder gibt es eine email-Adresse an die ich posten kann???
Woran kann es liegen, dass der GO jetzt kein Kartenmaterial mehr findet, obwohl ich gar nichts mehr auf ihm geändert habe?
Danke
Wolfgang

soll ich eventuell noch einmal die Vorgehensweise wiederholen und alle losen Dateien außer den drei bmp-Dateien löschen?.
Die Landkarten werden von Home angezeigt und sind noch auf dem GO wenn ich auf Inhalte anzeigen gehe.
Noch eine kleine Ergänzung:
Als ich den GO nach deinem Tipp aktualisiert hatte kam einmalig folgende Information:
Gerät :...
Anwendung 7.221 (8572/071121)
BS:2318
64 MB RAM (frei 11,5 MB)
GPS v1.21. Boot 5.4106
Karte 'Western Europe' v705.1480

Kannst Du damit etwas anfangen?
Danke
Wolfgang

PS hast du die Info in der nachricht an Dich gelesen über die Dateien, die nach der Operation gefehlt haben. Ist das evtl ein Problem???

habe den Ablauf jetzt noch einmal wiederholt und danach TomTom Applikation 7.221 erneut installiert. Es kommt nach wie vor die Fehlermeldung keine karten gefunden, obwohl der Tomtom unter Inhalte die Karten mit 1598,5 MB anzeigt. Merkwürdig ist auch die Datei data.chk dort steht als Dateityp 'Wiederhergestellte Dateifragmente' das klingt nicht gut.

Danach habe ich mit Home noch einmal versucht, eine Sicherungskopie zu erstellen und diesmal hat es geklappt
Dann gibt es ja wohl noch eine Hoffnung ohne den TomTom Rücksendedienst in Anspruch zu nehmen, oder??
Danke
Wolfgang

Hallo Ossi,
glaubst Du dass ich die Vorgehensweise mit dem Formatieren beschrieben hast in meinem Falle auch möglich ist? Ich habe ja jetzt eine Sicherung auf dem PC.
Wenn ja, wo kann ich nachlesen, wie das genau mit dem Formatieren geht?
Muss man die SD- Karte herausnehmen und extra formatieren, oder reicht es , das Laufwerk mit dem GO zu formatieren (Arbeitplatz ->rechte Maustaste -> Formatieren)??
Müssen bestimmte Einstellungen beachtet werden?
Danke
Wolfgang

Ich habe es endlich geschafft!!! Das Gerät tut erst mal wieder.

Wie ich vorgegangen bin:
1. USB-Stecker hinten am Gerät eingesteckt
2. SD-Karte entfernt
3. Daten händisch gesichert
4. GO über Arbeitsplatz formatiert (FAT 32)
5. Daten von der Sicherung zurückgespielt
6. Lose Dateien ohne *.bmp entfernt
7. Home gestartet
8. Gerät aktualisiert Version 7.221
9. GO über Trennen in Home vom PC getrennt

Jetzt scheint es zu tun
mal sehen was noch alles kommt!

Eine Frage habe ich noch:
Was muss ich jetzt mit der SD-Karte machen? Ich habe sie noch nicht wieder in das Gerät gesteckt

Vielen Dank für die tolle Hilfe im Forum
Wolfgang

was für Dateien müssen denn darauf sein? Oder ist das ganz egal: Musik, Bilder, etc
Müssen da keine Infos der FW drauf?
Das soll auch die letzte Frage in diesem Thread sein.
Danke
Wolfgang

Hallo Ossi,
habe einen neuen Thread SD-Karte formatieren aufgemacht. Vielleicht haben andere Forumsteilnehmer ein ähnliches Problem
danke
Wolfgang

bin von meiner ersten Reise ins Ausland zurück und begeistert von dem TomTom-Gerät. Die Routenführung hat sehr gut geklappt. Jetzt habe ich nur noch ein kleines Problem mit der SD-Karte, siehe neuer Thread..
Wolfgang