Beiträge von skyline

Ich habe heute auf eine weitere Nachfrage wieder Antwort vom tomtom-Support erhalten und endlich ist der Knoten gelöst.
Unmittelbar nach dem Kauf meines tomtom, welches leider nicht mit dem aktuellsten Kartenmaterial ausgeliefert wurde, habe ich schon einmal die Kartengarantie (zur Installation der Kartenversion 7.25) genutzt. Daher war ich im November leider nicht mehr berechtigt, noch einmal das aktuellste Kartenmaterial (der Version 8.15) herunterzuladen. Schade, aber das sind leider die Spielregeln von tomtom. Schade auch, dass mir dies vorher von Seiten des Supports nicht plausibel erklärt wurde und stattdessen immer wieder (fälschlicher Weise) angeführt wurde, beide Kartenversionen seien identisch. In der letzten E-Mail bedauerte tomtom das entstandene Missverständnis und entschuldigte sich für den nicht zufriedenstellenden Service und fehlende Aufklärung seitens tomtom. Habe jetzt das Update über die tomtom HOME - Software erworben.
Allen Leserinnen und Lesern des Forums wünsche ich FROHE WEIHNACHTEN und ein ERFOLGREICHES NEUES JAHR!

Um mögliche Konflikte zu vermeiden habe ich diesen Beitrag entfernt.
Ich bitte um Verständnis!

Vielen Dank für diese Rückmeldung ....

Zitat von Ossi

Nein die Database der 8.15 Karten ist ein Quartal aktueller als die der 7.25 Karten. Da musst Du mit dem Support weiterkämpfen.

Ich werde berichten, wie der TT-Support auf meine weitere Nachfrage antwortet.

Am 20.10.2008 habe ich ein tomtom one traffic (Hersteller-Nr. 1EE0.030.03) erworben, auf welchem die Karte "DE_AT_CH_and_Eastern_Europe" v725.1905 installiert ist. Nachdem ich am 11.11.2008 auf der Internetseite http://www.tomtom.com erfahren habe, dass eine neue Karte (Karte von Deutschland, Österreich, der Schweiz und Osteuropa v8.15) verfügbar ist, habe ich versucht, diese über tomtom HOME im Rahmen der Garantie für die neueste Kartenversion - innerhalb der 30-Tages-Frist - herunterzuladen. Dies gelang nicht. tomtom HOME meldete lediglich, dass bereits die neueste Karte installiert sei.

Folglich habe ich mich an den Support gewandt mit der Fragestellung, auf welchem Wege ich - der Garantie entsprechend - die neueste Kartenversion kostenlos auf meinem tomtom aufspielen kann.

Nachdem ich dem tomtom - Support wunschgemäß noch einige Daten und Belege nachgeliefert habe, antwortete mir dieser:
"Laut unserer Technikabteilung enthaelt die Landkartenversion 7.25, welche sich im Moment auf Ihrem Geraet befindet, die gleichen Kartendaten wie die Version 8.15. Somit ist die installierte Karte die neuste Karte fuer Ihr Geraet."

Die Antwort des tomtom-Supports ist für mich völlig unverständlich. Eine neue Karte soll das gleiche Material beinhalten wie die bereits seit einem Quartal auf dem Markt befindliche? Auf meine weitere Nachfrage antwortete man mir nur ...
"Die Aussage ist offiziell von unserer Technikabteilung gekommen... Leider bin ich nicht in der Lage Ihnen etwas anderes mitzuteilen."

Mich würde nun interessieren, ob die Karten der Versionen 7.25 und 8.15 tatsächlich identisch sind.
Falls nein fände ich es von tomtom sehr enttäuschend, mir bei der Lösung meines Problems nicht tatsächlich weiterhelfen zu wollen. Die abgegebene Garantie für die neueste Kartenversion ist - zumindest in meinem Fall - wohl leider nicht das Papier wert, auf dem sie geschrieben steht!