Beiträge von Stadtmensch

Hallo zusammen,

ich habe diesbezüglich dem TomTom Kundensupport kontaktiert und am 27.11.25 folgende Antwort erhalten:

In diesem Fall bitte ich Sie höflich, das Passwort Ihres TomTom-Kontos zurückzusetzen. Sobald Passwort zurückgesetzt ist, melden Sie sich bitte von TomTom Gerät ab und führen Sie dann einen Soft Reset und Zurücksetzung auf Werkseinstellungen durch. Melden Sie sich nach dem Zurücksetzen erneut mit Ihren aktualisierten Anmeldedaten an.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein einfaches Passwort ohne Sonderzeichen verwenden.

Zurücksetzung auf Werkseinstellungen: Hauptmenü > Einstellungs-Taste > Zurücksetzen auf Werkseinstellungen >> Ja

Soft Reset: Drücken und halten Sie die Ein- / Aus-Taste, bis Sie die Trommel-Geräusche hören und das Gerät neu startet. Dies kann 30 Sekunden oder länger dauern.

Lassen Sie Ihr Gerät nach der Zurücksetzung auf Werkseinstellungen mindestens 15-20 Minuten am Fenster unter freiem Himmel mit freiem Blick auf den Himmel stehen und lassen Sie das Gerät vollständig hochfahren. Warten Sie, bis der Navigationspfeil auf dem Bildschirm blau wird.

Zusätzlich habe ich Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts an Ihr Konto gesendet. Bitte versuchen Sie, das Passwort über die von mir gesendete E-Mail zurückzusetzen.

Falls Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Ich bitte Sie, das Passwort einfach zu halten und beim Passwort keine Sonderzeichen hinzuzufügen.

Ich hoffe, die oben genannten Schritte werden funktionieren, und warte auf Ihre Antwort.

Noch am gleichen Tag habe ich die Anleitung bei meinen beiden Superior-Superior-Geräten (mit unterschiedlichen TomTom Konten) durchgeführt. Nach der Werkseinstellung haben beide Geräte bis heute die Passwörter der TomTom-Konten nicht vergessen.

Es lag also offenbar an den bis dahin vorhandenen Sonderzeichen in meinen Passwörtern. Darauf hätte TomTom auch gerne in Ihrer Beschreibung, bzw. bei der Erstellung des Kontos, hinweisen können.

Versucht es mal bei euren Geräten, falls auch ihr Sonderzeichen iim Passwort hattet.

Die Zurücksetzung des Passworts kann übrigens auch über das Anmeldefenster auf der TomTom Internetseite anstoßen, indem man dort auf den Button "Passwort vergessen" klickt.

Beste Grüße

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinen beiden Go Superior (6 Zoll und 7 Zoll).
Die Geräte vergessen in regelmäßigen Abständen das Passwort meines TomTom Kontos.
Ich hatte das Passwort beispielsweise beim letzten Kartenupdate Ende Oktober 2025 eingegeben.
⁠⁠Am 08.11.2025 stellte ich fest, dass das Passwort wieder vom einem Gerät vergessen worden ist, weshalb meine Daten nicht mehr synchronisiert werden.

Dieses Problem tritt seit der Inbetriebnahme der Geräte in regelmäßigen Abständen immer wieder auf.

Nachdem ich das Problem bei TomTom gemeldet hatte, antworteten sie mir das sie noch nichts von diesem Problem gehört hätten und ich der erste sei der dies meldet.

Kann das sein, bin ich wirklich der einzige mit diesem Problem?

Danke für eure Antworten im

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ist ja unglaublich, dass dies so "normal" sein soll. Wenn man sich in dem betreffenden Bereich nicht auskennt, ist man verloren.

Hallo zusammen,

mein Go Superior sagt mir bei vorausliegenden Staus auf Autobahnen nicht die Anschlußstellenbezeichnung (z. B. A99 Ottobrunn), sondern den Namen der die Autobahn kreuzenden Straße (z. B. Rosenheimer Straße). Dies ist natürlich nicht sehr hilfreich, denn die Straßennamen stehen ja nicht auf den blauen Autobahnschildern, sondern die Anschlußstellenbezeichnung.

Ist dies nur bei mir so, oder auch bei euch?

Viele Grüße

Stadtmensch