Hallo,
auch ich hatte das gleiche Problem mit meinem tomtom rider.
Versucht es mal mit einem Reset des Navi und löscht die Bluetoothverbindung von eurem Handy.
Schaltet das Navi wieder ein und macht genau von anfang an was das Navi will bis das Scala rider und euer Handy wieder damit verbunden ist.
Das hat bei mir geholfen und alles funktionuiert super.
mfg Tom