Hallo Ronny,
deine genannten Schritte wurden vom Support nicht angesprochen. Das Gerät wurde ja auch bereits defekt geliefert. Kulant und kundenfreundlich wäre meiner Meinung nach ein sofortiger Ausstausch. Und sowas sollte auch nicht 10 bis 20 Arbeitstage dauern.
Aber es gibt ja noch Übleres im Leben