Brauche Hilfe! TomTom hängt beim Startbildschirm fest

Hallo Leute brauche dringend Hilfe bin schom am verzweifeln!

Habe mir gestern dass TomTom ONE IQ Routes gekauft beim heimfahren ging es noch!

Dann habe ich es eingesteckt TomTom Home installiert und dass Update wurde gemacht und dann habe ich drei stimmen draufgepackt dann wurde mir befohlen es neu zu starten. Es starte und blieb beim Tom Tom Startbildscirm hängen.

Mittlerweile ist es so weit dass es startet dann kommt der tom tom startbildschirm dannach will es sich mit dem computer verbinden (auch wenn es nicht am Computer hängt) dannach kommt wieder der Tom Tom Startbildschirm! Ein Backup habe ich leider keines gemacht.
Resets habe ich schon genug gemacht

Bitte helft mir

danke für die hilfe aber dass Problem ist gelöst

Ich habe beim Kauf eine beschädigte TomTom Software erhalten!

Beim Umtausch wurde es an den PC angeschlossen (im Geschäft) der hatte ein Programm zu durchchecken dauerte ca 15 Minuten
habe ein neues bekommen