Haltbarkeit Batterie

Hallo zusammen,
ich habe mir das TomTom Go 1000 Live gekauft. Das erste Gerät hatte einen Software fehler. Ab zur Reperatur, austausch Gerät bekommen. Mit diesem habe ich jetzt das Problem: Voll geladen, ausgeschaltet, nach 2 bis 3 Tagen will ich es wieder benutzen und der Akku ist komplett Leer. Die Dame vom Support sagte mir, dass sei völlig Normal!
Wie lange hält bei euch der Akku wenn er voll geladen und Ausgeschaltet ist. Müsst ihr auch nach 2 Tagen erstmal das Gerät ans Ladekabel hängen um es anzuschalten?
Vielen dank im Vorraus für eure Antworten.
Mfg
happybaerchen